COMUNICAÇÃO – Uma das competências mais importante dos nossos dias
Provavelmente já estás cansado de ouvir falar em COMUNICAÇÃO, no entanto, talvez seja um dos teus maiores desafios, na vida pessoal, profissional, com as tuas equipas.
Sim…
Tudo comunica, mesmo quando não dizemos nada.
Quero partilhar contigo alguns conceitos e dicas que te podem ajudar a ser melhor comunicador(a)
De acordo com um estudo efetuado por Albert Mehrabian, o processo de comunicação é composto por 3 fatores
Verbal (palavras) – 7%
Para-verbal (tom, cadência, velocidade) – 38%
Não verbal (fisiologia, respiração,…) – 55%
Isto significa que o que dizemos (linguagem verbal), perde força e significado, comparativamente com a nossa linguagem não verbal…
Experimenta dizer a alguém que a amas. Com um ar zangado e a berrar! O que achas que chega ao teu recetor?
Este é um dos aspetos que deves estar atento – se os 3 componentes estão coerentes e se existe congruência no que desejas comunicar, assim como no que te estão a transmitir.
Outro dos aspetos que tenho em consideração quando falo de comunicação nas formações e workshops que ministro, é que somos todos diferentes, isto é, acedemos à realidade de acordo com o nosso mapa mundo.
Cada um de nós interpreta as situações de acordo com as suas convicções e valores, a sua educação e as suas experiências.
Esta interpretação origina um determinado estado interno (emoção), que influencia de forma automática o que pensamos e a forma como nos comportamos
Desta forma, antes de julgar ou interpretar o que o outro te diz, faz a seguinte pergunta: “o que o outro está a ver/ouvir e sentir que eu não estou a percecionar?”. Que experiências, ou, em que é que o outro acredita que é diferente da minha forma de pensar?
Quando tiveres dúvidas questiona o outro e procura perceber se a tua mensagem chegou à outra pessoa de acordo com a tua maneira de pensar! E se recebeu a mensagem de acordo com a tua interpretação!
Aplica estas dicas no teu dia a dia e depois partilha connosco o que melhorou!
Raquel Pelicano www.Mind7Academy.pt
