Na época em que vivemos, com incertezas e recessão económica, em que de repente parece que o mundo andou uns anos para trás e se esqueceu da força da diplomacia e da importância da liberdade, as Marcas tendem muitas vezes a ficarem expetantes e diminuírem a iniciativa e a inovação.

Esta situação é um erro muitas vezes vital!
É habitual, quando falamos em Marcas Fortes pensamos nas Marcas já reconhecidas no Mercado; Marcas como a Coca-Cola, a Apple, a IBM, a General Eletric entre tantas outras, Marcas que achamos intocáveis. Mas neste caso quando falo em Marcas fortes não me refiro só a elas, não separo grandes de pequenas empresas, e até das Micro. Até porque, e como já vimos, as grandes Marcas não são intocáveis. Também estas quando não sabem responder ao Mercado no momento certo, desaparecem – caso da Kodak, do Blockbuster ou da Nokia, por exemplo.

Neste artigo pretendo trazer á consciência que perante determinadas vicissitudes do Mercado, os problemas com que nos deparamos são os mesmos, sejam grandes ou pequenas empresas; depois o que nos diferencia é a capacidade de resposta e a forma como comunicamos com o nosso público. Claro que a capacidade económica e as Equipas têm um papel preponderante mas é nesta altura que a estratégia/inovação e capacidade de resposta, possíveis em qualquer Marca, podem fazer crescer pequenos empresários até então.

Grandes Empresas e Micro empresas em momentos incertos
O que fazer?

Se a Coca-Cola criou a Fanta na Alemanha, durante a guerra, devido à dificuldade de importar o até então xarope da Coca-Cola e com esta análise atenta e poder de resposta ao Mercado, cresceu enquanto Marca; a Glovo que tinha surgido em 2017 era ainda uma pequena empresa até á pandemia. O que aconteceu foi que ela soube olhar o Mercado e em tempos de crise trazer crescimento e consolidação. Pequenas ou grandes empresas há 3 palavras que devemos sempre ter connosco.

Observar. Acreditar. Responder

Observar a forma como a minha Marca está a ser afetada com a conjuntura e voltar a olhar a estratégia para consolidar objectivos e oportunidades. Quando o nosso sector é diretamente afetado a humanização da Marca na chegada ao nosso público é sempre um fator determinante, seja de forma direta, seja em abordagens que façam sentir ao nosso público que estamos com ele.

Muitas vezes estes momentos são os que nos fazem refletir e trazem a inovação, acelerando processos. Neste momento costuma surgir a dúvida – colocar em prática novas dinâmicas por vezes dá lugar a incertezas…

Acreditar nesta altura é determinante. Percebermos e testarmos previamente a forma como as novas iniciativas vão trazer crescimento; capacitarmo-nos que não temos que nos resignar e não nos desafiar simplesmente porque não ousamos experimentar e reduzimos desde logo a nossa evolução. Acreditar é o momento que nos faz dar o salto, após validação da ligação dessa inovação com a estratégia da Marca.

Responder ao Mercado e colocar em prática os pontos anteriores ligando a atual conjuntura com inovação e estratégia da nossa Marca, parece algo impossível mas foi a certeza de muitas Marcas ( que cresceram) na pandemia e outras que neste momento não cruzam os braços.

As PME’s e as Micro Empresas em tempos de crise

É importante que as Marcas saibam sempre ajustar as suas estratégias aos desafios dos Mercados- daí ser fundamental que anualmente a Missão e Visão seja alinhada e revista. Sempre sem esquecer a consistência da sua identidade e com uma crescente confiança do seu alcance. A falta de evolução da Missão ( ou ajustes) no alcance da Visão, faz com que uma empresa estagne.

Neste tempo de Guerras e incertezas a criatividade, inovação e humanização das Marcas é fundamental para continuarmos rumo ao futuro. As micro e PMe’s são uma franja bem expressiva no motor da economia portuguesa e desempenham um papel crucial em tempos de incerteza atuando como motores de resiliência e recuperação. A agilidade na capacidade de adaptação e proximidade ao cliente, permite-lhes reagir mais rapidamente a mudanças do que grandes estruturas. Marcas que se destacam conseguem equilibrar a necessidade de resultados imediatos com a construção de um relacionamento de longo prazo, saindo mais fortes e competitivas de períodos de crise.

Em momentos de incerteza, nunca deixes de trazer á tua Marca Confiança e Consistência, para trazerem segurança ao consumidor; Apoio e Empatia, para trazer tranquilidade em momentos de ansiedade; capacidade de Adaptação do Marketing, sabendo observar o Mercado e respondendo à conjuntura; trazer Campanhas positivas, para criarem conexões emocionais que vão ao encontro da segurança do consumidor.

E quando leres este artigo, lembra-te que a tua ideia, aquela que já pensaste e ainda não puseste em prática, pode ser a que está a fazer falta ao Mercado, ao teu setor.

Por vezes o início começa num simples xarope… e transforma-se numa Marca icónica!